Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản mulok3, chúng tôi thu thập chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
mulok3 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi về các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp của từng trường hợp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, có thể truy cập ngay từ điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' để gửi trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

CAM KẾT BẢO MẬT

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để giữ an toàn dữ liệu

Bảo vệ thông tin của bạn không chỉ là chính sách trên giấy tờ — đây là những bước vận hành thực tế mà mulok3 thực hiện mỗi ngày để đảm bảo dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin ví điện tử của bạn luôn được kiểm soát đúng cách.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải, từ thiết bị của bạn đến hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ được dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Quyền kiểm soát tài khoản

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ chừng nào bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản đóng, chúng tôi giữ lại thông tin theo thời hạn pháp lý yêu cầu rồi xóa an toàn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến dữ liệu cá nhân, cách xử lý thông tin ví điện tử và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản trên mulok3.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví bạn dùng để nạp rút như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh và vận hành tài khoản.

Không. Thông tin ví điện tử của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua Live Chat, email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của bạn trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Dữ liệu được lưu chừng nào tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại thông tin theo thời hạn pháp lý hiện hành tại khu vực bạn truy cập, sau đó xóa an toàn.

Việc truy cập và sử dụng mulok3 phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Cách xử lý dữ liệu có thể điều chỉnh theo yêu cầu pháp lý từng vùng.